Voorkom incidenten in de zorg met de effectieve PRISMA-methodiek

Incidenten en calamiteiten komen veel voor in het sociaal domein, zorg en onderwijs. Ze hebben vaak grote maatschappelijke impact. Of het nu gaat om een klacht, een melding of een vereiste van een toezichthouder, het is essentieel om deze goed te onderzoeken. Niet alleen omdat dit vaak verplicht is, maar ook om herhaling te voorkomen én de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Hoe kunt u dit het beste aanpakken? De PRISMA-methodiek biedt een onderbouwde en gestructureerde benadering voor incidentenonderzoek. 

Elke zorgorganisatie, gemeente of onderwijsinstelling kan te maken krijgen met incidenten die diepere oorzaken hebben. Zo kan het zijn dat beleidsstukken en processen die veiligheid en kwaliteit van zorg moeten waarborgen, niet goed geïmplementeerd zijn. Toezichthouders als de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) kunnen extra onderzoek eisen als ze klachten of meldingen ontvangen, of na een melding van een incident. Het is belangrijk dat dit zorgvuldig gebeurt. Zonder goed incidentenonderzoek is het lastig om de echte oorzaken van problemen te achterhalen. Dat maakt het moeilijk om te werken aan verbeteringen. Wanneer de verbetermaatregelen niet de echte oorzaak raken, bestaat namelijk de kans op herhaling. 

Diepgaande analyse met PRISMA-incidentenonderzoek

De BMC-aanpak van incidentenonderzoek is gebaseerd op de PRISMA-methodiek (Prevention and Recovery Information System for Monitoring and Analysis). Deze bewezen onderbouwde benadering gebruikt systematische reviews om klachten, (bijna) incidenten en/of calamiteiten diepgaand te analyseren én echte oorzaken te achterhalen. Dit doen we door documentonderzoek, dossierinzage en interviews met betrokkenen. Daarbij staat vertrouwelijkheid hoog in het vaandel. We zijn op de hoogte van geheimhouding en werken conform die afspraken. 

Als de onderliggende oorzaken in kaart gebracht zijn, stellen onze adviseurs praktische verbetermaatregelen op waar uw organisatie mee aan de slag kan. Denk aan het inrichten van capaciteitsmanagement en het verhogen van de meldbereidheid binnen een team. Uw organisatie ontvangt een rapport met onze uitgebreide analyse én verbetervoorstellen. Uiteraard kunnen we ook ondersteuning bieden om dit samen met de organisatie te implementeren.

Wat maakt onze aanpak uniek?

Onze adviseurs beschikken over uitgebreide kennis van PRISMA-onderzoeken en hebben veel ervaring met het uitvoeren van dit soort onderzoeken. Dankzij hun brede praktijkervaring, opgedaan door diverse opdrachten binnen domeinen als zorg, onderwijs en het sociaal domein, begrijpen zij als geen ander met welke specifieke uitdagingen organisaties dagelijks te maken hebben. Dit stelt BMC in staat om niet alleen onafhankelijk onderzoek te bieden, maar ook om onderbouwde methoden te combineren met praktische inzichten die direct toepasbaar zijn. 
BMC gaat dus verder dan alleen advies. We kunnen actief helpen bij de implementatie van de voorgestelde verbetermaatregelen. Dankzij deze hands-on aanpak zorgen we voor effectieve uitvoering van de aanbevelingen. Hierdoor heeft de organisatie optimaal profijt van de doorgevoerde veranderingen en verbeteren. Samen zorgen we voor een structurele verbetering van de kwaliteit en veiligheid in uw organisatie. En verkleinen we de kans op herhaling van incidenten.

De voordelen van PRISMA-onderzoek door BMC:

• Snelle inzetbaarheid: onze adviseurs kunnen direct aan de slag.
• Onafhankelijkheid: we voeren het onderzoek objectief uit.
• Ervaring en praktische aanbevelingen: we leveren concrete, toepasbare verbetermaatregelen.
• Implementatie: naast advies kunnen we ondersteunen bij de implementatie van verbeteringen.
• Tijdige afronding: we zorgen ervoor dat het onderzoek binnen de gestelde deadlines wordt afgerond of signaleren tijdig wanneer er afwijkingen zijn die de deadline raken. 
• Multidisciplinair team: we beschikken over kennis en ervaring vanuit verschillende expertises en disciplines.
• Zorgvuldig en discreet: Onze adviseurs voeren het onderzoek zorgvuldig uit en gaan discreet om met de uitkomsten. 

Meer informatie?

Meer weten over hoe wij uw organisatie kunnen helpen met incidentenonderzoek volgens de PRISMA-methodiek? Neem dan contact op met één van onze adviseurs!